Всё больше трафика на сайты приходит из ИИ-сервисов. Абоненты ищут провайдеров в приложениях нейросетей и получают готовые подборки прямо в Яндексе и Google. ИИ-обзор может занять половину первого экрана и больше, отодвинув обычные ссылки ниже. Выбор оператора начинается уже здесь.

Мы проверили ИИ-ответы Яндекса и Google, Алису AI, DeepSeek, GigaChat и ChatGPT по Москве, Санкт-Петербургу и Екатеринбургу. Просили порекомендовать провайдеров, описать их плюсы и минусы. Затем посмотрели, откуда сервисы берут информацию, и составили план действий для оператора.

Высокая позиция сайта в поиске и присутствие в ИИ-подборке требуют отдельного внимания: список источников помощника может отличаться от обычной выдачи. Разбираемся, какие страницы подготовить, где обновить сведения о компании и что поручить команде.

Что показало исследование
В нашей проверке GigaChat сослался на четыре статьи на vc.ru. DeepSeek использовал в том числе отзывы на 2ГИС и 2ip. А ChatGPT привёл публикацию о сбоях у оператора. Поэтому важно проверить две вещи: попадает ли компания в рекомендации и с каким описанием.

В подборках оказались и федеральные, и местные провайдеры. Источниками служили сайты операторов, каталоги подключения, рейтинги, отзывы и статьи.

Посмотреть, каких провайдеров ИИ рекомендует в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге, можно в нашем Telegram-канале «Телеком для руководителей». Там мы выложили материалы исследования: ответы сервисов и источники, на которые они ссылались.
Из результатов следуют три задачи: раскрыть условия на собственном сайте, привести в порядок внешние источники и регулярно проверять рекомендации по своим городам.

Что должно быть на сайте провайдера
Среди источников Алисы оказалась страница тарифов оператора. Значит, собственный сайт тоже стоит готовить как материал для сравнения: с ценами, условиями и понятной географией.

На странице города соберите тарифы, технологии подключения и проверку адреса. Отсюда должны быть доступны оборудование, сроки монтажа и поддержка. Для районов, ЖК и частного сектора создавайте отдельные страницы там, где можете дать собственные сведения: покрытие, особенности подключения, стоимость работ.

У каждого действующего тарифа должна быть постоянная ссылка. В начале страницы укажите город, скорость, цену по периодам акции и обязательные платежи. Ниже раскройте подробности и дайте ссылку на полные условия.
Вместо баннера «Интернет от 450 ₽» подготовьте описание, по которому можно посчитать расходы:

Пример вымышленного тарифа
Домашний интернет в городе N, до 500 Мбит/с. Первые три месяца — 450 ₽/мес., затем — 750 ₽/мес. Подключение — 0 ₽. Обязательная аренда роутера — 100 ₽/мес. Первые 12 месяцев с арендой обойдутся в 9 300 ₽. Доступность — по результату проверки адреса.
Такой блок помогает ИИ ответить на вопросы «где дешевле первый год» и «сколько стоит интернет с роутером». Другие вопросы абонентов распределите по разделам сайта:

Какие факты помогут рекомендовать вас
Дайте помощнику основания выбрать компанию под конкретную задачу. Например: «публичный IP включён в тариф», «настройка своего роутера входит в подключение», «поддержка работает круглосуточно». Для местного оператора особенно полезны сведения о своей территории: подключённые ЖК, доступные скорости, особенности монтажа в частных домах.

Если публикуете замеры качества сети, укажите город, период, число измерений и условия теста. Разбор реального подключения тоже добавит конкретики: какая задача была у абонента, какое оборудование выбрали и какой результат получили. Эти сведения дают материал для ответа на запросы об играх, удалённой работе или частном секторе.

Что поручить SEO-специалисту и разработчику
В нашей проверке сервисы ссылались и на сайты операторов. Чтобы ваши страницы тоже можно было использовать как источник, проверьте их доступность:

• Индексирование. Страницы городов, действующих тарифов и условий открываются по постоянным адресам и доступны поиску.
• Содержимое. Цены, скорости и ограничения читаются обычным текстом. Для страниц с JavaScript и выбором региона проверьте, что именно получает поисковый робот.
• Навигация и архив. С городской страницы есть ссылки на тарифы и условия. Закрытые предложения помечены, актуальные цены согласованы на сайте, в рекламе и договоре.
• Доступ роботов. Настройки robots.txt и антибот-системы позволяют разрешённым поисковым роботам читать страницы.

Для ИИ-ответов Google основа — обычная поисковая оптимизация. По документации Google, страница должна быть проиндексирована и доступна для показа со сниппетом.
Для ChatGPT Search отдельно проверьте доступ OAI-SearchBot и запросов с опубликованных IP-адресов OpenAI. Этот робот отвечает за поиск; настройки GPTBot относятся к обучению моделей. Передайте разработчику инструкцию OpenAI.

Где обновить информацию об операторе
Таблица источников — отправная точка. Дополните её проверкой по своему городу: откройте ссылки из ответов ИИ и посмотрите, что там написано о вашей компании.

В каталогах и агрегаторах — условия подключения
Поскольку в ответах встречались каталоги подключения, проверьте карточки оператора: название, ссылку на официальный сайт, покрытие, тарифы, цену после акции и оборудование.

Передайте актуальные данные и договоритесь о порядке обновления. Закрепите эту работу за сотрудником: при изменении тарифа или расширении покрытия он должен обновлять сведения и на внешних площадках.

В отзывах — опыт абонентов и ответы компании
DeepSeek использовал отзывы. Посмотрите, какие претензии помощник может перенести в описание вашей компании: скорость вечером, ожидание поддержки, начисления, условия отключения.

Соберите повторяющиеся проблемы и передайте ответственным за сеть, поддержку и расчёты. На отзывы отвечайте по существу: что проверили, как решили вопрос, куда обратиться за помощью. Приглашайте абонентов делиться реальным опытом.

В статьях и рейтингах — факты для сравнения
В ответах нескольких сервисов оказались статьи с подборками провайдеров. Найдите авторов материалов по своему городу и подготовьте короткую справку: география, технологии, тарифы, оборудование, сроки подключения и измеряемые преимущества. Приложите ссылки, по которым можно проверить условия.

Для новых публикаций предложите конкретную тему: стоимость интернета за год, подключение частного сектора, результаты измерений, развитие сети в новых ЖК. Площадку выбирайте по аудитории вашего города и присутствию в ответах ИИ. Платные размещения оценивайте по стоимости и качеству обращений.

В новостях об авариях — итоги восстановления
ChatGPT привёл публикацию о сбоях у SkyNet. Поэтому проверяйте и материалы, из которых помощник берёт сведения о надёжности компании.
Во время инцидента публикуйте статус, затронутую территорию и время следующего обновления. После восстановления обновите сообщение и передайте итоги редакциям, которые писали об аварии.

Как отслеживать результат
Соберите запросы из задач абонентов: «какого провайдера выбрать в городе N», «интернет без ТВ», «интернет для удалённой работы», «стоимость первого года с роутером», «подключение частного дома».

Повторяйте их в новых диалогах и поисковой выдаче. Сохраняйте дату, интерфейс, режим поиска, ответ и ссылки. Фиксируйте четыре результата: назвали ли компанию, как её описали, дали ли ссылку на сайт и какие источники использовали. Ошибки в цене или покрытии превращайте в задачу на исправление конкретной страницы.

Для Алисы в Поиске используйте отчёт о видимости сайта в Яндекс Вебмастере. В Google Search Console результаты ИИ-функций входят в общую статистику веб-поиска. На сайте отслеживайте переходы, заявки и подключения с определённым источником.

С чего начать
Поручите маркетингу собрать ответы ИИ и внешние источники, редактору — уточнить условия на сайте, SEO-специалисту — проверить доступность страниц. Поддержка и PR помогут с отзывами и сообщениями об инцидентах.

Начните с одного города и пяти запросов, с которыми к вам приходят абоненты. Сохраните рекомендации ИИ, откройте указанные источники и проверьте сведения о своей компании. Получится первый список задач: какую страницу дополнить, где исправить тариф и с каким автором связаться.