Биллинг и автоматизация
для цифровых услуг

OSS/BSS-платформа для операторов связи и поставщиков услуг

Расширяемая OSS/BSS-платформа

Гидра OMS
Биллинг
Гидра
Хелпдеск
CRM
Ваш модуль
Hydra FSM is a field service management software.

It is a mobile app which manages your field technicians allowing you to:

• Track the location of field employees
• Send work orders to employees' smartphones and tablets
• Receive photo reports for performing remote QA
• Prevent misuse of working time and expensive tools
• Collect e-signature from the customer
Подключение абонента
Каждый бизнес-процесс задается в визуальном редакторе в виде графической диаграммы BPMN 2.0. Мы имеем большой опыт автоматизации процессов и собираем лучшие практики телеком-компаний, операторов цифровых услуг, а также маркетплейсов услуг.
Добавление новой услуги
Апгрейд тарифного плана
Переезд абонента
Ваш собственный бизнес-процесс
Вы можете легко добавить собственную автоматизацию или интеграцию, создав новый бизнес-процесс или изменив существующий.
Продление подписки
Гидра OMS — ядро решения OSS/BSS.

Это система управления заказами, которая интегрирует компоненты между собой и обеспечивает автоматизацию сквозных бизнес-процессов. Гидра OMS — это также и наш вклад в развитие открытого ПО. Community-версия распространяется по лицензии Apache.
Биллинговая система Гидра внедрена в десятках стран мира у поставщиков услуг связи и цифровых сервисов, которые обслуживают миллионы абонентов.

Система упакована всеми необходимыми модулями:

• Продуктовый каталог
• Инвойсинг
• Провижининг и AAA
• Предбиллинг
• Платежный шлюз
• Масса возможностей для автоматизации маркетинга
• Полноценное API и структура с открытой базой данных
Гидра FSM — сервис автоматизации выездных работ. Это мобильное приложение для работающих «в полях» техников, которое позволяет:

• Отслеживать местоположение выездных сотрудников
• Отправлять заказы на смартфоны и планшеты сотрудников
• Получать фотоотчеты для удаленной оценки качества
• Автоматизировать активацию и тестирование оборудования в режиме «одной кнопки»
• Собирать электронные подписи от клиентов
OSS/BSS-комплекс Гидры включает модуль хелпдеска для технической поддержки клиентов.
Мы предоставляем CRM-систему с открытым кодом и готовой интеграцией, которая помогает полностью автоматизировать и оптимизировать процессы клиентского сервиса.
Виджет Гидры OMS
Помогает сотрудникам исполнять бизнес-процессы без необходимости переключаться между вкладками браузера. Им не придется осваивать несколько приложений для работы — только одно.
Плагин OMS
Виджет биллинга
Виджет биллинга показывает баланс лицевого счета, подписки и детализацию по услугам и списаниям. Виджет избавляет от необходимости заходить в биллинг каждый раз, когда требуется такая информация.

Открытость во всем

Система управления заказами и автоматизации процессов — наш вклад в развитие систем с открытым кодом
Каждый компонент OSS/BSS заменяем.
У наших клиентов нет зависимости от вендора
Более 50% биллинговой системы Гидра идет с исходным кодом. Мы используем решения с открытым кодом везде, где возможно
Полноценное и задокументированное API. Структура базы данных Гидры открыта и задокументированаI

Цифровая трансформация с Гидрой: отраслевые решения

Операторы связи

Мы предоставляем комплекс OSS/BSS-решений для автоматизации бизнес-процессов операторов связи. Гидра позволяет усовершенствовать процессы, снизить затраты и увеличить продажи.

Маркетплейсы услуг

Гидра предлагает маркетплейсам полноценный комплекс продуктов для автоматизации платежей, управления услугами и взаимодействия с клиентами и партнерами.

Индивидуальные решения

Гидра идеально подходит для подписочных услуг, таких как цифровые сервисы и ИТ-аутсорсинг, для автоматизации процессов биллинга, оплаты и возобновления клиентского спроса.

Консалтинговые услуги и поддержка

С 2007 года мы специализируемся на автоматизации бизнес-процессов для операторов связи и цифровых сервисов с абонентской базой от тысяч до миллионов клиентов.

Мы собираем лучшие практики наших зарубежных клиентов, внедряем их в наши продукты и всегда рады делиться знаниями.

Мы поможем упорядочить ваши бизнес-процессы, оптимизировать расходы и повысить качество клиентского сервиса.

Автоматизация:

Обслуживание клиентов, личный кабинет, работа реселлеров, выездные работы

Услуги:

Внедрение, интеграция, тех. поддержка и обучение

ИТ-консалтинг:

Сферы OSS/BSS, Enterprise IT Architecture, BPMS, ESB
Услуги для оптимизации ваших процессов:
Наши клиенты
Продукты Гидры были успешно внедрены более чем у 170 операторов связи и цифровых услуг в 23 странах по всему миру, начиная с 2007 года
Бесплатная демоверсия Гидры
Последние публикации в нашем блоге: