Управление заказами и BPM

Гидра OMS — это приложение для автоматизации заказов и бизнес-процессов.

Автоматизация процесса выполнения заказов

Настраиваемый мастер пошагового выполнения
бизнес-процессов

Интеграция OMS с другими приложениями и сервисами

Попробовать демо ›

Возможности

Автоматизация движения заказов

BPM-ядро Гидры OMS автоматически исполняет все бизнес-процессы обработки заказов. Попрощайтесь с ошибками, простоями и потерей данных. Меняйте любой бизнес-процесс на лету.

Возможность создания мощных моделей бизнес-процессов

Создавайте модели бизнес-процессов в визуальном редакторе Гидры OMS, используя стандартную нотацию BPMN 2.0. Настройте SLA-эскалацию, ветвление и условное выполнение задач, обращайтесь к другим приложениям через их API.

Упрощение работы сотрудников пошаговым мастером выполнения процесса

Благодаря подсказкам мастера даже новички будут знать, что делать. Все, что нужно, — запустить процесс, ввести данные (система проверит их и выдаст контекстные подсказки) и нажать кнопку «Далее».

Интеграция Гидры OMS
с другими приложениями

Соберите отдельные приложения — CRM, склад, хелпдеск, биллинг, автоматизацию выездных работ — в единую систему, интегрировав их на уровне бизнес-процессов. Гидра OMS встраивается в любое веб-приложение в виде виджета через REST API.

Где применить Гидру OMS

Подключение нового абонента

Редактирование ценовых планов и подписок

Переезд абонента

Создание и редактирование заказов

Модернизация технологии (например, ADSL→GPON)

Ремонт и замена оборудования

Взыскания и перерасчеты

Оценка возможности подключения

Любые другие типовые бизнес-процессы

Как это работает

1

Создаете схему
бизнес-процесса

Вы рисуете схему бизнес-процесса в визуальном редакторе Гидры OMS и настраиваете пошаговый мастер его выполнения. Один шаг мастера — это экранная форма, которая содержит набор полей с проверками и динамическими контекстными подсказками по их заполнению.

2

Гидра OMS
обрабатывает заказ

Когда приходит входящий заказ с веб-сайта или через ESB, запускается бизнес-процесс выполнения заказа. Сотрудники получают задачи и выполняют их, вводя информацию в экранные формы мастера. Гидра OMS передает данные в другие приложения сама, через их API.

3

Контролируете исполнение
и результат

Если процесс «завис», руководитель сразу видит, почему и на ком это произошло. База данных Гидры OMS хранит бесценную информацию о заказчиках и их заказах. Вы можете использовать ее для анализа и отчетности в любое время.

Кому подходит Гидра OMS

В вашей компании много бизнес-процессов.
В вашей компании большое (от сотни в месяц) количество заказов, исполняемых с помощью бизнес-процессов.
Процессы компании сложные, ветвятся, имеют эскалацию по времени или ручное управление и возврат.
Бизнес-процессы растянуты во времени — от запуска до завершения процесса проходит не меньше пары дней.
В бизнес-процессах участвуют как ваши сотрудники, так и информационные системы (CRM, ERP, биллинг, хелпдеск, системы управления выездными сотрудниками, сервисы email- и SMS-уведомлений).

Бесплатная демоверсия Гидры OMS

Попробовать демо ›

Задать вопрос ›