Управление заказами и BPM

Гидра OMS — это приложение с открытым исходным кодом для автоматизации заказов и бизнес-процессов.
Автоматизация движения заказов
Упрощение работы сотрудников пошаговым мастером выполнения процесса
Интеграция OMS с другими приложениями и сервисами

Кому подходит Гидра OMS

В вашей компании много бизнес-процессов.
В вашей компании большое (от сотни в месяц) количество заказов, исполняемых с помощью бизнес-процессов.
Процессы компании сложные, ветвятся, имеют эскалацию по времени или ручное управление и возврат.
Бизнес-процессы растянуты во времени — от запуска до завершения процесса проходит не меньше пары дней.
В бизнес-процессах участвуют как ваши сотрудники, так и информационные системы (CRM, ERP, биллинг, хелпдеск, системы управления выездными сотрудниками, сервисы email- и SMS-уведомлений).

Возможности Гидры OMS

Автоматизация движения заказов
BPM-ядро Гидры OMS исполняет все бизнес-процессы обработки заказов. Попрощайтесь с ошибками, простоями и потерей данных. Меняйте любой бизнес-процесс на лету.
Возможность создания мощных моделей бизнес-процессов
Создавайте модели бизнес-процессов в визуальном редакторе Гидры OMS, используя стандартную нотацию BPMN 2.0. Настройте SLA-эскалацию, ветвление и условное выполнение задач, обращайтесь к другим приложениям через их API.
Упрощение работы сотрудников пошаговым мастером выполнения процесса
Благодаря подсказкам мастера даже новички будут знать, что делать. Все, что нужно, — запустить процесс, ввести данные (система проверит их и выдаст контекстные подсказки) и нажать кнопку «Далее».
Интеграция Гидры OMS
с другими приложениями
Соберите отдельные приложения — CRM, склад, хелпдеск, биллинг, автоматизацию выездных работ — в единую систему, интегрировав их на уровне бизнес-процессов. Гидра OMS встраивается в любое веб-приложение в виде виджета через REST API.

Как это работает

1
Создаете схему
бизнес-процесса
Вы рисуете схему бизнес-процесса в визуальном редакторе Гидры OMS и настраиваете пошаговый мастер его выполнения. Один шаг мастера — это экранная форма, которая содержит набор полей с проверками и динамическими контекстными подсказками по их заполнению.
2
Гидра OMS
обрабатывает заказ
Когда приходит входящий заказ с веб-сайта или через ESB, запускается бизнес-процесс выполнения заказа. Сотрудники получают задачи и выполняют их, вводя информацию в экранные формы мастера. Гидра OMS передает данные в другие приложения сама, через их API.
3
Контролируете исполнение
и результат
Если процесс «завис», руководитель сразу видит, на ком это произошло. База данных Гидры OMS хранит бесценную информацию о заказчиках и их заказах. Вы можете использовать ее для анализа и отчетности в любое время.

Преимущества Гидры OMS

Традиционные OMS
Гидра OMS
Возможности ограничены специализацией OMS
Гибкая система может настраиваться для разных отраслей
Высокие цены на отраслевые решения
Абсолютно бесплатна

BPM-системы

Гидра OMS
Невозможность кастомизации пользовательского интерфейса
Настраиваемый мастер выполнения задач в виде виджета
Необходимость самостоятельно разрабатывать базу данных заказов
Встроенная база данных заказов в СУБД PostgreSQL

Где применить Гидру OMS

Оплата входящих счетов

Комплектация и отправка заказов
Перерасчет и возврат
Подключение нового клиента
Обработка претензий
Ремонт или выездое обслуживание
Бесплатная демоверсия Гидры OMS