Настраиваемая платформа Гидра для автоматизации биллинговых процессов и управления услугами

Биллинговые решения для услуг по подписке

Гидра предоставляет поставщикам услуг комплекс решений для приема платежей, управления подписками и автоматизированного взаимодействия с клиентами и партнерами.

С какими задачами вы сталкиваетесь?

  • Сложность при запуске новых услуг
    • Длительный период вывода новых услуг на рынок
    • Монолитная существующая система или набор разрозненных систем
    • Риск упустить окно возможностей
    • Ограниченные ресурсы для внутренней разработки
  • Устаревшая биллинговая система
    • Нет поддержки разнообразных биллинговых сценариев
    • Сложность интеграции с новыми сервисными платформами
    • Отсутствие API
    • Негибкое управление доступом клиентов к услуге
    • Нет автоматизации маркетинга
  • Ручные бизнес-процессы
    • Человеческий фактор ухудшает качество сервиса
    • Ручные операции требуют больших трудозатрат на клиента
    • Длительное и сложное обучение новых сотрудников
    • Внесение изменений в процесс требует слишком много усилий
  • Недовольные партнеры
    • У партнеров нет возможности отслеживать актуальный размер своих комиссионных
    • Непрозрачные отчеты и процедуры взаиморасчетов
    • Ручные или негибкие бизнес-процессы, связанные со взаимодействием с партнерами

Быстрый запуск новых предложений

Новые продукты
  • Допродажа партнерских продуктов действующим клиентам
  • Пакетные предложения (основной продукт плюс допуслуги)
  • Тарифы с квотами
  • Тарифы с временными интервалами
Маркетинговые инструменты
  • Платные дополнительные услуги
  • Разный набор доступных услуг для разных категорий клиентов
  • Индивидуальные предложения
  • Ограниченные во времени предложения
Личный кабинет клиента
  • Управление подписками
  • Онлайн-оплата
  • Рекуррентные платежи с банковской карты
  • Скачивание счетов
  • Обращение в техподдержку
Поддержка партнеров
  • Комплект бизнес-процессов по регистрации и активации новых клиентов, а также по управлению действующими клиентами
  • Ведение партнерских онлайн-счетов
  • Начисление партнерского вознаграждения в режиме реального времени или ежедневно
  • Учет депозита
  • Полноценное API для интеграции

Организация и автоматизация бизнес-процессов

  • Комплексная автоматизация
    • Подключение нового клиента
    • Оркестровка всех программных модулей: биллинговая система, CRM, хелпдеск, ERP
    • Самостоятельная регистрация и онлайн-активация нового клиента
    • Поддержка нелинейных бизнес-процессов с ветвями, SLA-таймерами и эскалациями
    • Комбинирование ручных и автоматических шагов
  • Легкая модификация
    • Визуальный редактор процессов, совместимый с BPMN 2.0
    • Быстрый конструктор веб-форм
    • Сбор KPI процесса
    • Несколько версий бизнес-процесса могут работать одновременно
    • Мастер пошагового выполнения процессов
  • Библиотека лучших практик
    • Опыт автоматизации бизнес-процессов в различных отраслях
    • Собираем лучшие практики наших клиентов: подключение клиента, включая самостоятельную регистрацию, смена тарифного плана и автоматизация работы реселлеров
Бесплатная демоверсия Гидры

Рекомендуемые компоненты OSS/BSS

Тарификация, начисления, выставление счетов, платежи
Автоматизация бизнес-процессов, встраиваемые виджеты CRM и хелпдеска, учет заказов и KPI бизнес-процессов
Хелпдеск
Поддержка клиентов и партнеров: создание заявок, отслеживание, эскалация и решение
Продукты, тарифы, услуги, скидки, пакеты и акции
Управление доступом клиентов к собственным и партнерским программным платформам

Наши клиенты

Продукты Гидры были успешно внедрены у операторов цифровых услуг и сервисных платформ по всему миру.

Как мы решаем ваши задачи

Миграция данных в биллинговую систему Гидра
Интеграция между провижинингом и вашей сервисной платформой
Автоматизация процессов на базе Гидры OMS
Консультирование по ИТ-архитектуре

Почему Гидра

Мы уверены, что биллинговая система Гидра способна решить все задачи, с которыми вы сталкиваетесь при запуске новых продуктов или подключения нового оборудования. В Гидре есть готовые решения для каждой проблемы, с которой к нам приходят наши клиенты.
Гидра обладает всеми преимуществами коробочного решения:
Готовые интеграции с популярным оборудованием, ПО и сервисами
Готовые тарифные планы
Типовые решения для автоматизации маркетинга
Гидра подстраивается под специфику вашего бизнеса:
Изменение бизнес-логики на лету
Быстрое обучение новых сотрудников
Индивидуальный интерфейс для типовых операций
Снижение требований к уровню квалификации сотрудников
Получите бесплатный доступ к демоверсии